Über den Kunden

Artisan.cz ist auf Holz für den Außenbereich, Baumaterialien sowie Garten- und Terrassenausstattung spezialisiert. Das Unternehmen betreibt einen E-Shop mit Dutzenden Produktkategorien, exportiert international und baut eine starke Marke auf, die auf Qualität, Zuverlässigkeit und Fachwissen basiert. E-Mail-Marketing ist zu einer zentralen Säule ihres Wachstums geworden – und wir sind von Anfang an Teil davon.

Wie die Zusammenarbeit begann

Unsere Zusammenarbeit begann im Jahr 2020. Artisan suchte damals nach einer Möglichkeit, effektiver mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren, den Markt aufzuklären und das Potenzial des wachsenden E-Shops voll auszuschöpfen. Gemeinsam haben wir ihr E-Mail-Marketing von Grund auf aufgebaut – von der Strategie und technischen Einrichtung bis zu den ersten Kampagnen.

Was wir aufgebaut haben

1. E-Mail-Marketing als stabiler Vertriebskanal

Heute ist E-Mail-Marketing ein wesentlicher Bestandteil des Umsatzes – nicht nur durch Kampagnen, sondern vor allem dank Automatisierungen und der intelligenten Nutzung von Kundendaten. Wir versenden regelmäßig Newsletter, saisonale Kampagnen und edukative Inhalte.

2. Langfristige Content-Planung

Wir erstellen einen jährlichen Kampagnenplan, der auf die Saisonalität reagiert (Frühling = Terrassen, Herbst = Holzschutz, Winter = Ausverkauf) und echten Mehrwert bietet:

  • Lehrreiche Newsletter (z. B. Pflege von ThermoWood®)
  • Produktempfehlungen (z.B. Die 5 besten Holzarten für die Außenküche)
  • Tipps für Heimwerker und Profis gleichermaßen

3. Automatisierungen, die verkaufen

Wir haben Automatisierungen entwickelt und implementiert, die im Hintergrund arbeiten:

  • Willkommensserie für neue Kontakte
  • Reaktivierung inaktiver Kundinnen und Kunden
  • Automatisierte Follow-ups nach dem Kauf
  • Produktempfehlungen auf Basis des Kaufverhaltens
  • Saisonale Erinnerungen zur Holzpflege

4. Segmentierung und Personalisierung

In Ecomail nutzen wir fortgeschrittene Segmente, um die Kommunikation gezielt anzupassen:

  • Kundinnen und Kunden nach Interesse (Terrassenholz, Werkzeuge, Rasenmäher)
  • Kaufphase (neu vs. treu)
  • Loyalität und Kaufhäufigkeit
  • B2B-Kundschaft vs. Privathaushalte

So können wir jede Zielgruppe genau so ansprechen, wie sie es braucht.

Ergebnisse der Zusammenarbeit

  • Mehrfaches Umsatzwachstum durch E-Mail-Marketing innerhalb von 4 Jahren
  • 35–50 % Öffnungsraten bei den wichtigsten Kampagnen
  • Über 20 Automatisierungen eingerichtet
  • Entscheidender Einfluss des E-Mail-Marketings auf saisonale Kampagnen und Verkäufe
  • Marktaufklärung = höhere Kundentreue