O klientovi
František Jungvirt je popredný český sklár a dizajnér. Jeho krehké, ale odvážne výtvory získavajú ocenenia a zákazníkov po celom svete. Spája remeslo s citom, moderný výraz s českou tradíciou. Naším cieľom bolo vytvoriť e-mailing, ktorý by reprezentoval túto značku - a zároveň skutočne fungoval ako predajný a komunikačný kanál.
Od nuly k štýlovému systému
Keď sme začínali, neexistovala žiadna e-mailová komunikácia. Žiadna šablóna, žiadna databáza, žiadny plán. Len silná značka a veľké očakávanie, že výstup bude precízny - vizuálne, tónmi aj technicky.
Spoločne sme vybudovali:
- kompletná e-mailová stratégia od nuly
- estetická šablóna v duchu značky
- plán obsahu, ktorý kombinuje predaj, príbehy a inšpiráciu
- jednoduchá, ale funkčná automatizácia
- prepojenie na e-shop, CRM a zber kontaktov
Obsah, ktorý tvorí vzťah
František Jungvirt e-maily nie sú len informačným kanálom. Sú to príbehy o tvorbe, momentky zo štúdia a citlivo dávkované novinky.
Obsah bulletinov zahŕňa:
- zavedenie nových kolekcií
- proces tvorby a remeselné detaily
- oznámenia o výstavách, spolupráci a podujatiach
- osobné správy od Františka
- tipy na starostlivosť o produkty alebo inšpirácie pre štýl
Všetko v čistom vizuále, s dôrazom na detail a tónom, ktorý zodpovedá značke.
Technológia, ktorá neruší, ale slúži
Zasielanie e-mailov prebieha v systéme Ecomail, ktorý je prepojený s webom a e-shopom.
Nastavili sme:
- zbieranie kontaktov (pop-up, vložený formulár)
- transakčné e-maily so značkovým vzhľadom
- automatické uvítacie e-maily
- sezónne plánovanie distribúcie
- jednoduchá segmentácia a vykazovanie
Výsledky
- Spustili sme náš prvý značkový e-mailový kanál
- Pravidelne posielame newslettre s mierou otvorenia 45-60 %
- Pomoc pri predaji limitovaných kolekcií v začiatkoch
- Organicky rastúca databáza skutočných zákazníkov a fanúšikov
- Komunikačný štýl, ktorý zodpovedá vizuálnemu jazyku značky
