Google rozšiřuje v Gmailu novou funkci „Spravovat odběry“, která umožňuje uživatelům jednoduše najít a hromadně se odhlásit z nechtěných e-mailů. Pro e-mail marketéry to může znít jako noční můra. Ale je to opravdu tak zlé?

Pokud pracujete se segmentací a posíláte relevantní obsah, máte naopak šanci z této změny vytěžit.

Jak nová funkce funguje?

Funkce „Manage subscriptions“ se postupně zavádí do Gmailu na Androidu, iOS i desktopu. Uživatelé v ní vidí:

  • seznam všech odběrů (newsletterů),
  • počet e-mailů od každého odesílatele za poslední tři týdny,
  • možnost jedním klikem se odhlásit nebo zablokovat odesílatele.

Seznam je seřazen podle objemu e-mailů – tedy těch, kteří posílají nejvíc, budou uživatelé pravděpodobně „škrtat“ jako první.

První dopady v praxi

Agenturní data ukazují, že:

  • odhlašování po spuštění funkce nenarostlo statisticky významně,
  • funkci nejčastěji využívají uživatelé, kteří už dříve své odběry aktivně spravovali,
  • většina klientů nezaznamenala propad v doručitelnosti ani engagementu.

Zatím tedy panika není na místě. Ale právě tohle je ideální chvíle zrevidovat vlastní přístup ke komunikaci.

Co udělat, aby vás funkce „Spravovat odběry“ nepotopila?

Změna od Googlu znovu potvrzuje jedno: relevance je silnější než frekvence.

Zde jsou 3 klíčové kroky:

1. Segmentujte podle aktivity

Neposílejte všem všechno.

Neaktivní nebo málo aktivní kontakty by měly dostávat méně zpráv, nebo jiné typy sdělení (např. reaktivační e-maily).

2. Sledujte poměr odeslání vs. engagement

Funkce seřazuje odběry podle počtu doručených e-mailů. Čím více posíláte bez odezvy, tím větší šance, že budete „na ráně“.

3. Nabídněte preference centrum

Dejte uživatelům možnost nastavit si, jak často a co chtějí dostávat.

Dobrý preference center může snížit odhlášení a zároveň zvýšit míru zapojení.

Shrnutí: Proč se toho nebát

Pro e-mail marketéry, kteří pracují se segmentací a posílají hodnotný obsah, není funkce „Spravovat odběry“ hrozbou. Naopak – je to další připomínka, že šablonovitý hromadný rozesílací přístup přestává fungovat.

Pokud chcete, aby si vás uživatel v inboxu nechal:

  • komunikujte relevantně,
  • posílejte méně, ale lépe,
  • a mějte data v pořádku.

Zvažujete audit vaší e-mailové strategie?

Ozvěte se nám v Mailbakers – pomůžeme vám:

  • nastavit chytrou segmentaci,
  • vytvořit preference centrum,
  • a vyladit doručitelnost, aby vás Gmail měl rád.