Vzhľadom na nespoľahlivé miery otvorenia potrebujú marketingoví špecialisti lepší spôsob hodnotenia výkonnosti e-mailov. Dobrá správa je, že existujú oveľa presnejšie ukazovatele skutočného zapojenia a príjmov. Týchto päť metrík vám ukáže skutočný stav vášho e-mailového programu.

1. CTR (miera preklikov)

CTR ukazuje, či váš obsah dokáže motivovať ľudí k akcii. Odhaľuje úroveň záujmu, zrozumiteľnosť posolstva a jeho relevantnosť.
Zlepšenie CTR zvyčajne znamená, že vaše texty, hodnota ponuky a vizuálne usmerňovanie používateľa fungujú správne.

2. CTOR (miera kliknutí na otvorenie)

CTOR ukazuje, aká silná je samotná správa po tom, čo ju používateľ otvorí.
Tento ukazovateľ eliminuje rušivé vplyvy spôsobené nespoľahlivým otvoreným meraním a zameriava sa na to, či e-mail skutočne splnil očakávania vytvorené predmetom správy a náhľadom textu.

3. Miera konverzie

Kliknutia nie sú cieľom. Cieľom sú konverzie.
Konverzný pomer ukazuje, koľko návštevníkov z e-mailu vykonalo požadovanú akciu – nákup, registráciu alebo inú konverziu.
Tento ukazovateľ spája e-maily s reálnymi obchodnými výsledkami.

4. Vrátenie prostredníctvom e-mailu (RPE)

Jedna z najsilnejších metrík.
RPE vám povie, koľko v priemere zarobí každý odoslaný e-mail, a pomôže vám určiť, ktoré kampane sú najcennejšie.
RPE tiež umožňuje spravodlivé porovnania medzi kampaňami a segmentmi, pretože odstraňuje skreslenie spôsobené rozdielnym počtom príjemcov.

5. Pokles angažovanosti

Tento ukazovateľ ukazuje, ako rýchlo noví odberatelia strácajú záujem. Ak prestanú kliknúť v priebehu niekoľkých týždňov, je to znamenie, že je potrebné upraviť stratégiu zapájania nových odberateľov alebo celkovú stratégiu obsahu.
Sledovanie poklesu záujmu vám pomôže zistiť, kedy spustiť kampane na opätovnú aktiváciu alebo kedy znížiť frekvenciu.

Zhrnutie: Merajte dopad, nie dojmy

Úspech e-mailového marketingu už nespočíva v tom, koľko ľudí e-mail otvorilo.
Ide o to, kto konal, kto konvertoval a kto zostáva aktívny v dlhodobom horizonte.

Merajte ukazovatele, ktoré predpovedajú rast a skutočnú hodnotu.
Všetko ostatné je len šum.