Zmena e-mailového nástroja je ako sťahovanie. Vyzerá to jednoducho, ale v praxi to môže spôsobiť zmätok, stratu údajov a narušenie komunikácie.

Dobré správy? Vďaka dobre zvládnutej migrácii môžete nielen prejsť na novú platformu, ale aj výrazne zlepšiť celý svoj e-mailový marketing.

Prečo spoločnosti menia nástroje?

Pandémie, rýchly rast elektronického obchodu a zmeny v očakávaniach zákazníkov odhalili limity mnohých starších systémov.

Spoločnosti dnes často prechádzajú na modernejšie nástroje, ktoré umožňujú:

  • lepšia automatizácia a segmentácia,
  • lepšiu doručiteľnosť,
  • jasnejšie podávanie správ,
  • prepojenie s CRM alebo CDP.

Ale pozor - migrácia nie je len o exporte kontaktov a ich importe do novej platformy. Úspešná migrácia si vyžaduje plán, podporu manažmentu a dobrú prípravu.

1. Príprava migračného plánu na mieru

Každá spoločnosť je iná. Iný spôsob práce s údajmi, iný tím, iná zložitosť kampaní.

Migrácia musí odrážať realitu vášho e-mailingu:

  • Ako pracujete s personalizáciou a segmentáciou?
  • Odkiaľ získavate údaje (CRM, e-shop, ERP)?
  • Akú automatizáciu používate?

Namiesto univerzálneho riešenia vypracujte plán, ktorý zohľadňuje menej viditeľné faktory, ako sú interné procesy, schvaľovanie, kapacita IT alebo zvyky tímu.

2. Získajte podporu vedenia (úroveň C)

Prechod na nový nástroj je zmena, ktorá sa dotkne viacerých tímov - marketingu, predaja, IT a manažmentu.

Bez podpory zhora to bude beh na dlhé trate.

Pomáha silný mandát od vedenia:

  • aby sa predišlo oneskoreniu,
  • stanoviť jasné priority,
  • zabezpečiť dostatočnú kapacitu,
  • chrániť migráciu pred "bežnou činnosťou".

3. Stanovte si realistické priority

Väčšina ľudí vo firmách pracuje na 80-90 % svojej kapacity. A migrácia nie je hodinová úloha.

Musíme si ujasniť, čo je prioritou, a nájsť časové bloky, ktoré je možné venovať migrácii bez toho, aby bola ohrozená bežná prevádzka.

Spoločnosti často využívajú externých partnerov (ako sme my v Mailbakers), ktorí:

  • drží celý proces pohromade,
  • upozorniť na riziká,
  • zabezpečiť koordináciu medzi jednotlivými oddeleniami,
  • pomoc pri testovaní a školení.

4. Využite migráciu ako príležitosť na zlepšenie

Nový nástroj je nová šanca.

Je to ideálny čas zastaviť sa a urobiť audit aktuálneho e-mailingu:

  • Ktoré kampane fungujú a ktoré nie?
  • Máme ešte šablóny z roku 2018?
  • Sú naše automatizácie stále relevantné?
  • Dokážeme nové funkcie využiť naplno?

Pri migrácii musíte zvyčajne všetko nastaviť znova. Tak prečo to neurobiť lepšie?

5. Audit všetkých kampaní a údajov

Pred vypnutím starého nástroja sa uistite, že máte zálohu:

  • kontakty, zoznamy, segmenty
  • štatistiky (návštevy, kliknutia, odhlásenia)
  • šablóny a ich história
  • automatizácia a scenáre
  • prepojenie na iné systémy (CRM, e-shop, CMS...)

Odporúčame zapojiť technického partnera, ktorý vie, na čo si treba dať pozor.

Strata automatizácie alebo zle importované značky môžu znamenať týždne práce navyše.

Zhrnutie: Migrácia nemusí bolieť

Áno, prechod na nový e-mailový nástroj je náročný. Ale ak:

  • máte plán,
  • podporu vedenia,
  • vyhradený čas,
  • kvalitného partnera,
  • a túžbu zlepšiť si posielanie e-mailov,

potom sa technická nevyhnutnosť stáva strategickou príležitosťou.

Chystáte sa migrovať alebo si vybrať nový nástroj?

V Mailbakers sme pomohli desiatkam spoločností prejsť z (a na) Ecomail, Mailchimp, Smartemailing, Meiro a ďalšie. Radi pomôžeme aj vám.